четверг, 25 апреля

Главная / Администрация / Административная реформа / Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг / План проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг / План проведения мониторинга на 2014 г.

Перечень муниципальных правовых актов, регламентирующих порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

Цель, задачи, объект мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

Методическое обеспечение мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

План проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

Результаты мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

Новости RSS Все новости

15:04

25.04.2024 Новомосковск

Семинар, посвященный Всемирному Дню охраны труда

Сегодня в Центральной городской библиотеке состоялся семинар, посвященный Всемирному Дню охраны труда, который ежегодно отмечается 28 апреля.

10:58

25.04.2024 Новомосковск

В Новомосковске начали проводить противоклещевую обработку

Одной из мер защиты от клещевых инфекций, как известно, является проведение противоклещевых (акарицидных) обработок.

Важная информация

05.03.2022

Извещение о предоставлении отсрочки внесения арендной платы от 29.03.2022

Все объявления

Новое на сайте

10.04.2024

Перечень свободных объектов недвижимого (нежилого) имущества, находящихся в муниципальной собственности и предлагаемых для сдачи в аренду на 10.04.2024

План проведения мониторинга на 2014 г.

С целью определения уровня удовлетворенности получателей муниципальной услуги комфортностью и доступностью получения муниципальной услуги в 2014 году будет проводиться мониторинг качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Новомосковск.

При проведении мониторинга качества предоставления муниципальных услуг будут выявлены, проанализированы и оценены значения следующих параметров:

1. Состав и количество обращений получателя муниципальной услуги, необходимых для получения конечного результата муниципальной услуги.

2. Нормативно установленные и фактические (реальные) временные затраты получателя муниципальной услуги по всем необходимым обращениям и муниципальной услуге в целом, отклонение фактических (реальных) значений от нормативно установленных.

3. Нормативно установленные и фактические (реальные) финансовые затраты получателя муниципальной услуги при получении конечного результата, отклонение фактических (реальных) значений от нормативно установленных.

4. Наличие неформальных платежей (платежей, не имеющих документального подтверждения) за получение муниципальной услуги.

При проведении мониторинга качества предоставления муниципальных услуг будут использованы следующие методы сбора информации:

1. Изучение документов (анализ нормативных правовых актов и иных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги).

2. Анкетирование получателей муниципальной услуги.

3. Включенное структурированное наблюдение в местах предоставления муниципальной услуги.

4. Метод «контрольных обращений».

Перечень муниципальных услуг и сроки проведения мониторинга будут определяться ежемесячно:

Февраль

Проводится мониторинг качества предоставления следующих муниципальных услуг:

- Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

- Предоставление выписки из похозяйственной книги

- Исполнение запросов пользователей, оформление и выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий

- Обеспечение доступа к архивным документам пользователям в читальном зале

Сроки проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг:

Организационный этап	27.01-28.01
Подготовительный этап	29.01-31.01
Этап непосредственного изучения исследуемых параметров	01.02-28.02
Аналитический этап	01.03-05.03
Заключительный этап	06.03-07.03

Март

Проводится мониторинг качества предоставления следующих муниципальных услуг:

Предоставление в аренду или в собственность земельных участков (за исключением земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения) для целей, не связанных со строительством

Предоставление в безвозмездное срочное пользование земельных участков

Предоставление в собственность садового земельного участка гражданину – члену садово-огороднического некоммерческого объединения

Предоставление земельных участков правообладателям зданий, строений, сооружений в собственность, аренду, безвозмездное срочное пользование, постоянное (бессрочное) пользование

Предоставление земельных участков для строительства (за исключением жилищного строительства и комплексного освоения в целях жилищного строительства)

Предоставление гражданам земельных участков для индивидуального жилищного строительства

Предоставление земельных участков для жилищного строительства (за исключением индивидуального жилищного строительства)

Предоставление земельных участков для комплексного освоения в целях жилищного строительства

Утверждение схем расположения земельных участков на кадастровом плане территории

Предоставление муниципального имущества в аренду или безвозмездное пользование

Приватизация муниципального имущества

Предоставление гражданам по договору купли-продажи освободившихся жилых помещений в коммунальной квартире

Сроки проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг:

Этап мониторинга качества предоставления муниципальных услуг	Сроки проведения
Организационный этап	24.02-26.02
Подготовительный этап	26.02-28.02
Этап непосредственного изучения исследуемых параметров	01.03-31.03
Аналитический этап	01.04-04.04
Заключительный этап	01.04-04.04

Апрель

Проводится мониторинг качества предоставления следующих муниципальных услуг:

Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

Предоставление отдельных видов жилых помещений муниципального специализированного жилого фонда

Сроки проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг:

Этап мониторинга качества предоставления муниципальных услуг	Сроки проведения
Организационный этап	27.03-31.03
Подготовительный этап	27.03-31.03
Этап непосредственного изучения исследуемых параметров	01.04-30.04
Аналитический этап	01.05-08.05
Заключительный этап	01.05-08.05

Июнь

Проводится мониторинг качества предоставления следующих муниципальных услуг:

Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Новомосковск

Организация отдыха детей в каникулярное время

Сроки проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг:

Этап мониторинга качества предоставления муниципальных услуг	Сроки проведения
Организационный этап	28.05-31.05
Подготовительный этап	28.05-31.05
Этап непосредственного изучения исследуемых параметров	01.06-30.06
Аналитический этап	01.07-05.07
Заключительный этап	01.07-05.07

Октябрь-ноябрь

Проводится мониторинг качества предоставления муниципальных услуг, предоставление которых организуется в государственном бюджетном учреждении Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Сроки проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг:

Этап мониторинга качества предоставления муниципальных услуг	Сроки проведения
Организационный этап	28.09-30.09
Подготовительный этап	28.09-30.09
Этап непосредственного изучения исследуемых параметров	01.10-30.11
Аналитический этап	01.12-07.12
Заключительный этап	01.12-07.12

Возврат к списку

Планы реализации проекта "Тульское долголетие"

Общественный совет МО город Новомосковск

Оценка эффективности деятельности руководителей ОМСУ, унитарных предприятий и учреждений

Антинаркотическая деятельность в МО город Новомосковск

Антитеррористическая деятельность в МО город Новомосковск

Сервис круглосуточного интернет-информирования граждан о причинах отсутствия электроэнергии

«Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства»

Открытые данные Правительства Тульской области

Схемы водоотведения, водоснабжения, теплоснабжения и программы комплексного развития

Опрос удовлетворенности потребителей качеством товаров, услуг и ценовой конкуренцией на территории Тульской области

СГУ при Правительстве ТО "Фонд имущества Тульской области"

Реализация указов Президента Российской Федерации

Контактная информация|Карта сайта|Карта города

Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены
в соответствии с российским и международным законодательством
об авторском праве и смежных правах. При полном или частичном
использовании материалов ссылка на сайт Nmosk.ru обязательна.

Дизайн сайта:

«Мирмекс»
Программирование и администрирование сайта:

«BREVIS»

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере
	Забыли пароль? Регистрация