Телефон доверия Губернатора: 8-800-200-71-02
|
|
|
|
|
|
| |
Важная информацияЖалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?
Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
|
9 ноября - Всемирный день качества
17.11.2017 Ежегодно, каждый второй четверг ноября, в нашей стране отмечается Всемирный день качества. Этот праздник был учрежден еще в 1989 году Европейской организацией качества при поддержке ООН. Главной целью Всемирного дня качества является привлечение внимания потребителей к вопросу качества предлагаемой продукции и услуг. Товары должны быть не только безопасными для человека и окружающей среды, но и полностью удовлетворять все запросы и ожидания потребителей. В настоящее время вопрос качества остается актуальным, ведь от того, насколько качественными являются товары и услуги, приобретаемые населением, зависит и качество жизни в целом. Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Согласно статье 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Одним из приоритетных направлений деятельности территориального отдела является контроль за реализацией на потребительском рынке качественных и безопасных товаров, соответствующих требованиям технических регламентов Таможенного союза. По результатам проверок некачественные пищевые продукты, непродовольственные товары, реализуемые с нарушением обязательных требований (изделия легкой промышленности взрослого и детского ассортимента, игрушки, технически-сложные товары бытового назначения и др.) изымались из оборота. В адрес продавцов были выданы предписания об устранении выявленных нарушений. В целях профилактики нарушений в ходе проверок проводится разъяснение обязательных требований. В рамках судебной защиты прав потребителей территориальным отделом в суды подано 5 исковых заявлений в защиту прав конкретных граждан, 3 иска – в защиту интересов неопределенного круга потребителей, дано 7 заключений в целях защиты потребительских прав. Во всех случаях исковые требования, связанные с качеством непродовольственного товара и оказываемых услуг, были удовлетворены. Территориальный отдел напоминает о том, что с 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru. На сайте размещена вся нормативно-правовая база по защите прав потребителей, в том числе международные и региональные правовые акты, образцы претензионных и исковых заявлений. Здесь же можно ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами. Также ресурс содержит сведения о результатах проверок и судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» 26 октября 2017 года в Зеленограде открылась круглосуточная постоянная горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг. Граждане смогут задать свои вопросы круглосуточно по телефону: 8 800-100-29-26. Получение оперативных консультаций и разъяснений по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг поможет упростить гражданам процедуру подачи обращений и жалоб, а также окажет содействие повышению общего уровня информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере.
Л.В.Носова, заместитель начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора
|
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика. Продолжая работу с сайтом, Вы даёте разрешение на использование cookie-файлов и согласие на обработку данных сервисом Яндекс.Метрика. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.