1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об учреждении
|
1.1
|
Обеспечение полноты и актуальности информации о работе организаций в сфере культуры, образования и спорта:
- на официальных сайтах учреждений;
- на официальном сайте для размещения информации о муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (www.bus.gov.ru)
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
2018 год
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Открытость, полнота и доступность информации о деятельности организаций в сфере культуры, образования и спорта
|
Уровень рейтинга на Интернет-сайте (www.bus.gov.ru)
|
1.2
|
Обеспечение организациями в сфере культуры, образования и спорта технической возможности выражения мнений получателями услуг на своих официальных сайтах в сети «Интернет».
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
I-ое полугодие 2018год
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Размещение анкеты на официальном сайте организации в сфере культуры, образования и спорта для интернет – опроса получателей услуг
|
Получение обратной связи о качестве предоставляемых услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
1.3
|
Обеспечение увеличения числа опрашиваемых респондентов до уровня не менее 70% получателей услуг
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
I-ое полугодие 2018год
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Размещение анкеты на официальном сайте организации в сфере культуры, образования и спорта для интернет – опроса получателей услуг
|
Повышения объективности результатов опроса
|
|
|
|
|
|
|
|
1.4
|
Информационно-разъяснительная работа о порядке и условиях предоставления услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
Постоянно
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Информированность населения о порядке и условиях предоставления услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
Повышение степени открытости и доступности информации об организациях в сфере культуры, образования и спорта
|
2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
|
2.1
|
Обеспечение доступности условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам организаций в сфере культуры, образования и спорта, в том числе:
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
2018 год
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Повышение качества и расширение спектра предоставляемых услуг, повышение эффективности деятельности учреждений
|
Результаты социологических опросов и отзывы получателей услуг в учреждениях культуры, образования и спорта
|
2.1.1
|
Обеспечение повышения качества оказания услуг МБУК «Дом культуры «Гипсовый» и МБУК «Дом культуры железнодорожников» (ходатайство о включении МБУК «Дом культуры «Гипсовый» и МБУК «Дом культуры железнодорожников» в муниципальную программу «Доступная среда»)
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
2018 год
По мере выделения финансирования
|
Комитет по культуре
|
Повышение качества оказания услуг МБУК «Дом культуры «Гипсовый» и МБУК «Дом культуры железнодорожников»
|
Результаты социологических опросов и отзывы получателей услуг в учреждениях культуры
|
2.2
|
Наличие оборудованных помещений для предоставления услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта в соответствии с перечнем предоставляемых услуг
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
Постоянно
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Обеспечение комфортности условий предоставления услуг и доступность их получения
|
Результаты социологических опросов и отзывы получателей услуг в учреждениях культуры, образования и спорта
|
2.3
|
Укомплектованность организации в сфере культуры и образования специалистами, осуществляющими предоставление услуг в сфере культуры, образования и спорта
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
2018 год
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Повышение качества и расширение спектра предоставляемых услуг, повышение эффективности деятельности учреждений
|
Результаты социологических опросов и отзывы получателей услуг в учреждениях культуры, образования и спорта
|
3. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений
|
3.1
|
Анализ кадрового потенциала учреждений, планирование обучения и повышения квалификации работников
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
Постоянно
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Повышение компетентности работников учреждений культуры, образования и спорта, соответствие с квалификационными требованиями
|
Результаты социологических опросов и отзывы получателей услуг в учреждениях культуры, образования и спорта
|
3.2
|
Организация и проведение «круглых столов», семинаров для работников учреждений культуры, образования и спорта
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
Постоянно
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Повышение компетентности работников учреждений культуры, образования и спорта
|
Результаты социологических опросов и отзывы получателей услуг в учреждениях культуры, образования и спорта
|
4. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг
|
4.1
|
Оперативность решения вопросов
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
Постоянно
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Повышение качества доступности услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта, в том числе с применением электронных сервисов (форум, Twitter)
|
Результаты социологических опросов получателей услуг и отчеты об эффективности деятельности учреждений культуры, образования и спорта
|
4.2
|
Повышение уровня материально-технического обеспечения учреждений (при разработке бюджета муниципального образования город Новомосковск ходатайствовать о выделении финансовых средств на проведение ремонтных работ в муниципальных организациях)
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
2018 год
По мере выделения финансирования
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации
|
Результаты социологических опросов получателей услуг в учреждениях культуры, образования и спорта
|
4.3
|
Организация работы по рассмотрению зарегистрированных в учреждениях культуры, образования и спорта жалоб получателей услуг
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
Постоянно
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Удовлетворенность качеством доступности услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта, отсутствие обоснованных жалоб
|
Результаты социологических опросов получателей услуг в учреждениях культуры, образования и спорта
|
4.3
|
Участие получателей услуг в формировании рейтинга учреждений культуры, образования и спорта
|
Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и спорта
|
2018 год
|
Комитет по образованию
Комитет по культуре
Комитет по физической культуре и спорту
|
Повышение качества доступности услуг в сфере культуры, образования и спорта, формирование положительного имиджа учреждений культуры, образования и спорта
|
Результаты социологических опросов и отзывы получателей услуг в учреждениях культуры, образования и спорта
|