Телефон доверия Губернатора: 8-800-200-71-02

Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Регистрация
воскресенье, 28 мая

Новости RSS Все новости

21:09
Без сомнения, Новомосковск – это город будущего, с амбициозными планами развития социальной сферы и инфраструктуры, создания новых современных производств. Его весомый вклад в развитие Тульской области, всей страны будет только возрастать.
15:50
День города празднуется в это весеннее время вместе с Днем химика. В далекие 30-е годы руками наших дедов и отцов был построен флагман большой химии - Новомосковский химический комбинат, который и дал жизнь городу.

Важная информация

26.05.2017
Приглашаем жителей и гостей города на праздничные мероприятия, посвященные дню города 27 и 28 мая 2017 года
 

Порядок рассмотрения и организация личного приёма

                                ВЫПИСКА

из постановления администрации

муниципального образования город Новомосковск

от 24.03.2009 №578 «Об утверждении Инструкции

по делопроизводству администрации

муниципального образования город Новомосковск»

(в редакции постановления администрации

муниципального образования город Новомосковск

от 20.08.2015 №3110»

Порядок рассмотрения обращений граждан

Индивидуальные и коллективные обращения граждан, поступившие в Администрацию в письменной форме, в форме электронного документа, поступившего через электронную приемную на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети Интернет или лично на приеме, проводимом должностными лицами Администрации, а также на «телефон доверия» главы администрации муниципального образования город Новомосковск подлежат рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Все обращения граждан, поступившие в Администрацию, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней со дня поступления.

Направленные в Администрацию обращения граждан поступают в комитет по делопроизводству, где проверяется правильность доставки, производится вскрытие конвертов, проверяется целостность вложений и обращение регистрируется.

После регистрации обращения передаются Главе, заместителям Главы в соответствии с распределением должностных обязанностей для рассмотрения и наложения резолюции. В соответствии с резолюцией обращения направляются должностным лицам органов или структурных подразделений Администрации для рассмотрения.

Ответ на обращение заявителю готовит ответственный исполнитель. Ответ должен содержать полную, конкретную информацию по всем вопросам, заданным в обращении гражданина.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации или должностных лиц, в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случаев, когда текст обращения не поддается прочтению.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Администрация при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

По направленному в установленном порядке запросу государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, рассматривающих обращение, Администрация обязана в течение 15 дней предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

При проведении дополнительной проверки фактов, изложенных в обращении гражданина, или направлении запросов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам сроки рассмотрения обращения гражданина продлеваются Главой или заместителями Главы, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Продление срока рассмотрения обращения должно быть оформлено должностным лицом, рассматривающим обращение гражданина, не менее чем за 3 дня до истечения срока рассмотрения обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в анонимном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Администрация или должностное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Ответ на письменное обращение гражданина, текст которого не поддается прочтению, не дается и оно не направляется на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава, заместители Главы, руководители органов или структурных подразделений Администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Администрацию или должностным лицам.

Ответ на обращение подписывает Глава или заместители Главы в соответствии с распределением должностных обязанностей.

Ответ в письменной форме вручается гражданину лично или направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращение, поступившее в электронном виде, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Письменные обращения граждан, содержащие в адресной части обращения пометку «Лично», рассматриваются на общих основаниях

                                ВЫПИСКА

из постановления администрации

муниципального образования город Новомосковск

от 24.03.2009 №578 «Об утверждении Инструкции

по делопроизводству администрации

муниципального образования город Новомосковск»

(в редакции постановления администрации

муниципального образования город Новомосковск

от 20.08.2015 №3110»

Организация личного приема граждан

Личный прием граждан в Администрации осуществляется Главой, заместителями Главы и должностными лицами.

Личный прием граждан осуществляется согласно графику, утвержденному распоряжением Администрации.

Утвержденный график приема доводится до сведения граждан путем размещения на информационном стенде в общественном пункте доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования город Новомосковск (далее – общественный пункт доступа), на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно – телекоммуникационной сети Интернет.

Специалист комитета по делопроизводству проводит предварительную беседу с гражданами, обратившимися в Администрацию, с просьбой о личном приеме, при наличии формирует материалы по их предыдущим обращениям по данному вопросу, ведет подготовку к проведению приема, проводит предварительную запись.

В случае неоднократного обращения гражданина на личные приемы Главы, заместителей Главы, должностных лиц по одному и тому же вопросу, на который ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, к одним и тем же лица, и при этом в личном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, специалист комитета по делопроизводству вправе сообщить устно о безосновательности очередного обращения гражданина на личный прием по данному вопросу.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Во время личного приема каждому гражданину предоставляется возможность сделать устное или письменное обращение по существу поднимаемого им вопроса.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации, гражданину в ходе личного приема, дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Информация предоставляется с согласия гражданина устно или письменно.

В ходе личного приема гражданину дается отказ в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Информация с согласия гражданина предоставляется устно или письменно.