Постановление № 3266 от 24.09.2014

О внесении изменений в приложение к постановлению администрации муниципального образования город Новомосковск от 14.01.2014 №35 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан и об организации личного приема граждан в администрации муниципального образования город Новомосковск»

В целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на основании ст.ст. 7, 9, 45 Устава муниципального образования город Новомосковск администрация муниципального образования ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в приложение к постановлению администрации муниципального образования город Новомосковск от 14.01.2014 №35 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан и об организации личного приема граждан в администрации муниципального образования город Новомосковск» (далее – постановление) следующие изменения:

1.1. Пункт 8 раздела 2 приложения к постановлению изложить в следующей редакции:

«8. При рассмотрении обращения Администрацией или должностным лицом гражданин имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) должностного лица в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.»

1.2. дополнить приложение к постановлению разделом 8.1. согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Постановление главы администрации муниципального образования город Новомосковск от 12.01.2009 №1 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращения граждан, поступивших по «телефону доверия» главы администрации муниципального образования город Новомосковск» признать утратившим силу.

3. Отделу по работе со средствами массовой информации (Семкин В.В.) в течение 10 дней со дня принятия настоящего постановления, разместить его на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

4. Отделу по работе со средствами массовой информации (Семкин В.В.), органам территориального управления (Волкова Е.В., Волкова Л.А., Суханов Е.В., Мухина Е.В.), комитету по культуре (Ефимова И.Н.) в течение 10 дней, со дня принятия настоящего постановления, разместить его в местах официального обнародования муниципальных правовых актов муниципального образования город Новомосковск.

5. Настоящее постановление может быть обжаловано в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

6. Постановление вступает в силу со дня официального обнародования.

Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования

город Новомосковск

8.1. Порядок организации работы «телефона доверия»

главы администрации

Информация о функционировании и режиме работы «телефона доверия» главы администрации (далее – Телефон доверия) доводится до сведения граждан посредством размещения информации на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Прием, регистрацию и контроль за поступающими на Телефон доверия обращениями граждан осуществляет специалист Комитета в соответствии с режимом служебного времени, установленного правилами внутреннего распорядка в Администрации.

Прием обращений граждан по Телефону доверия (номер 2-71-84) осуществляется в выходные, праздничные дни и в нерабочее время круглосуточно в режиме автоответчика.

Время автоматической записи одного сообщения в режиме автоответчика до 5 минут.

В случае если изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается устно по существу поставленных вопросов специалистом Комитета.

При обращении на Телефон доверия гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, номер контактного телефона (при наличии), излагает суть обращения.

Анонимные обращения, поступившие на Телефон доверия, не регистрируются. Действия в данном случае регламентируются п.24 раздела 6 настоящего Положения.

Если решение поставленных в обращении по Телефону доверия вопросов относится к компетенции нескольких должностных лиц, либо требует дополнительной проверки изложенных в нем фактов, обращение регистрируется и подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.

В случае поступления повторного обращения гражданина по Телефону доверия в период нахождения его обращения по тому же вопросу на рассмотрении, такое обращение не подлежит регистрации и рассмотрению, о чем гражданину сообщается устно специалистом Комитета.

Обращения граждан, поступившие по Телефону доверия, рассматриваются в сроки, установленные настоящим Положением.

Обращение гражданина по Телефону доверия считается рассмотренным, если по всем поставленным в нем вопросам гражданину дан ответ по существу в письменной или устной форме.

Возврат к списку