07.03.2019

В 2018 году в порядке надзора за соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей Новомосковским территориальным отделом проведено 214 проверок, в ходе которых выявлено 568 нарушений законодательства в области защиты прав потребителей.

По результатам проведенных проверок и административных расследований составлено 406 протоколов об административном правонарушении, общая сумма наложенных штрафов составила 1144,6 тыс. рублей, из которых взыскано 99 %.

Одним из инструментов профилактики нарушений обязательных требований юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями является предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Основаниями для вынесения предостережений явились обращения граждан, указывающие на признаки нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также мониторинги сайтов сети «Интернет», содержащих недостоверную информацию о продавце, исполнителе, реализуемых товарах и услугах. Вынесено 23 предостережения.

Кроме контрольно - надзорной деятельности Новомосковским территориальным отделом осуществлялась судебная защита прав потребителей, которая проводилась в следующих направлениях: в качестве органа, дающего заключение по делу с целью защиты прав потребителя - 3 заключения; подано 10 исков в защиту конкретных граждан; подано 2 иска в защиту интересов неопределенного круга потребителей, решения приняты в пользу потребителей.

В результате участия в судебной защите прав потребителей в 2018 году в пользу последних судами присуждено денежных средств на сумму 151 тыс. рублей, из которых компенсация морального вреда составила 8 тыс. рублей.

Значительный объем работы представляет собой консультирование и информирование потребителей. Данная работа проводится путем проведения телефонных тематических «горячих линий», консультирования граждан в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг города Новомосковска, где за консультациями к специалистам Новомосковского территориального отдела обратилось 67 потребителей, оказана помощь в составлении 32 претензий к продавцам некачественного товара и исполнителям услуг. Помимо того, проводилось консультирование потребителей в торговом центре «Первый», что позволяет охватить просветительскими мероприятиями гораздо большее количество населения города.

В течение года велась просветительская работа среди населения: проведение ежегодных мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей; проведение обучающих семинаров со старшеклассниками, проведение олимпиады в образовательном учреждении; социологический опрос населения; работа со средствами массовой информации; размещение материалов на сайте.

В связи с возросшей потребностью в просвещении со стороны предпринимательского сообщества с предпринимателями было проведено 2 семинара по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора Н.С. Михалюк