Роспотребнадзор консультирует граждан в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей

14.03.2019

В рамках проведения Всемирного дня потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Тульской области открыта работа телефонной «горячей линии», посвященной качеству смарт-устройств и способам защиты прав потребителей при их приобретении.

Консультацию специалистов можно получить с 11 по 25 марта 2019 г. с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) по телефонам: в г. Туле 8(4872) 55-55-50, в Новомосковском территориальном отделе 8 (48762) 6-10-28.

Специалисты готовы ответить и на другие вопросы в области потребительского законодательства.

Новомосковским территориальным отделом консультирование и информирование потребителей проводится на постоянной основе путем проведения телефонных тематических «горячих линий», консультирования граждан в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг города Новомосковска (ежемесячно, первый вторник месяца, с 9-00 час до 18-00 час). Помимо того, проводятся консультирования потребителей в торговых центрах города (ТЦ «Первый», ТРЦ «Пассаж»), что позволяет охватить просветительскими мероприятиями гораздо большее количество населения города.               

Письменные обращения граждан, касающиеся вопросов защиты прав потребителей, составили более 30% от общего количества обращений, поступивших в Новомосковский территориальный отдел в 2018 году. По различным вопросам потребительского законодательства обратились 216 граждан. При рассмотрении обращений часть из них переадресованы по подведомственности рассмотрения в другие органы. По результатам рассмотрения обращений заявителям даны разъяснения законодательства и алгоритма действий в случае защиты их нарушенных прав в суде, часть обращений послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.       

Новомосковским территориальным отделом осуществлялась судебная защита прав потребителей, которая проводилась в следующих направлениях: в качестве органа, дающего заключение по делу с целью защиты прав потребителя - 3 заключения; подано 10 исков в защиту конкретных граждан; подано 2 иска в защиту интересов неопределенного круга потребителей, решения приняты в пользу потребителей.          В результате участия в судебной защите прав потребителей в 2018 году в пользу последних судами присуждено денежных средств на сумму 151 тыс. рублей, из которых компенсация морального вреда составила 8 тыс. рублей.

В целях профилактической работы с бизнес-сообществом и в связи с возросшей потребностью в просвещении со стороны предпринимательского сообщества с предпринимателями было проведено 2 семинара по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей.